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- 200 1_ |a 生意保证书 |A sheng yi bao zheng shu |f (美) 奇普 R. 贝尔, 约翰 R. 帕特森著 |f = Chip R. Bell, John R. Patterson |g 董入芳, 张利强, 陈洁译 |G , , |z eng
- 210 __ |a 北京 |c 机械工业出版社 |d 2009
- 330 __ |a 本书是一本讲述如何为客户打造难忘经历的好收,也是一本教你激励与留住打造服务的人才的好书。
- 500 10 |a Customer loyalty guaranteed: create,lead,and sustain remarkable customer service |m chinese
- 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售管理
- 701 _1 |a 贝尔 |A bei er |g (Bell, Chip R.) |4 著
- 701 _1 |a 帕特森 |A pa te sen |g (Patterson, John R.) |4 著
- 702 _0 |a 董入芳 |A dong ru fang |4 译
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