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- 010 __ |a 7-309-01968-7 |d CNY15.00
- 100 __ |a 19980212d1998 em y0chiy50 ea
- 200 1_ |a 服务市场营销管理 |A fu wu shi chang ying xiao guan li |f 克里斯蒂·格鲁诺斯(Chnistian Gronnoos)著 |g 吴晓云,冯伟雄译 |G wu xiao yun feng wei xiong yi
- 210 __ |a 上海 |c 复旦大学出版社 |d 1998
- 300 __ |a 英文题名:Service Management and Marketing
- 330 __ |a 本书分为服务经济的重要性:服务经济的竞争,服务的性质和服务的质量,顾客感知服务质量的管理,服务产品管理:扩大服务供给等十二章
- 517 1_ |a Service Management and Marketing |A Service Management and Marketing |z eng
- 606 __ |a 市场营销学 |A shi chang ying xiao xue
- 701 _1 |a 格鲁诺斯 |A ge lu nuo si |b 克里斯蒂
- 701 A1 |a Gronnoos |A Gronnoos |b Chnistian
- 702 _0 |a 吴晓云 |A wu xiao yun
- 801 _0 |a CN |b JDZXYTSG |c 20050909
- 905 __ |a JDZXY |d F713/1617