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- 010 __ |a 7-5017-6943-5 |d CNY20.00
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- 200 1_ |a 顾客服务的艺术·服务礼仪 |A gu ke fu wu de yi shu fu wu li yi |e 服务人员必修课 |f 田文燕,张震浩主编
- 210 __ |a 北京 |c 中国经济出版社 |d 2005
- 330 __ |a 本书主要是为那些希望通过对服务人员的服务礼仪进行规范以提升企业服务品质,打造企业核心竞争优势的企业或组织提供理论学习和具体操作的实战手册。
- 517 1_ |a 服务人员必修课 |A fu wu ren yuan bi xiu ke
- 606 0_ |a 商业服务 |A shang ye fu wu |x 礼仪
- 606 0_ |a 商业服务 |A shang ye fu wu
- 701 __ |a 田文燕 |A tian wen yan |4 主编
- 701 __ |a 张震浩 |A zhang zhen hao |4 主编
- 801 _0 |a CN |b JDZGDZKXXTSG |c 20090422
- 905 __ |a JDZXY |d F718/64