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- 010 __ |a 7-111-16828-3 |d CNY25.00
- 100 __ |a 20051214d2005 em y0chiy50 ea
- 200 1_ |a 卓越客户管理的12种方法 |A zhuo yue ke hu guan li de 12zhong fang fa |f (英)迈克·福克纳(Mike Faulkner)著 |g 闾佳译 |G lu jia yi
- 210 __ |a 北京 |c 机械工业出版社 |d 2005
- 305 __ |a 本书由John Wheley & Sons,Inc.授权
- 330 __ |a 本书为企业追求卓越服务的程序提供了引导。简明易行的12种方面可以将执行时间从数直减少到数月。以客户服务作为企业特色,进一步拓展未来客服管理发展趋势背后的思考方法。
- 510 1_ |a Customer management excellence : successful strategies from service leaders |z eng
- 606 0_ |a 销售管理 |A xiao shou guan li
- 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li
- 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售管理
- 701 _1 |a Faulkner |A Faulkner |b Mike |4 著
- 701 _1 |a 福克纳 |A fu ke na |b M. |4 著
- 702 _0 |a 闾佳 |A lu jia |4 译
- 801 _0 |a CN |b JDZXYTSG |c 20060713
- 905 __ |a JDZXY |d F274/629