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- 200 1_ |a 超级客户服务 |A chao ji ke hu fu wu |e 一劳永逸的获利之道 |f (美)菲利浦·R.努尔曼(Philip R.Nulman)著 |g 季剑青译 |G ji jian qing yi
- 210 __ |a 北京 |c 中国商业出版社 |d 2001
- 225 2_ |a 新理念书系 |A xin li nian shu xi
- 330 __ |a 本书为你提供了实用的建议和现实生活中的个案研究,强调了让现有的客户高兴和寻找新客户的必要性。
- 517 1_ |a 一劳永逸的获利之道 |A yi lao yong yi de huo li zhi dao
- 540 __ |a 超级客户服务 |A Chao Ji Ke Hu Fu Wu
- 606 0_ |a 商业服务 |A shang ye fu wu |x 服务质量
- 702 _0 |a 季剑青 |A ji jian qing |4 译
- 711 _0 |a 菲利浦·R.努尔曼 |A fei li pu R.nu er man |4 著
- 801 _0 |a CN |b JDZXYTSG |c 20060715
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