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- 210 __ |a 北京 |c 北京工业大学出版社 |d 2003.5
- 225 __ |a 全球一流商学院 EMBA 课程精华丛书 |A quan qiu yi liu shang xue yuan EMBA ke cheng jing hua cong shu
- 330 __ |a 现代企业经营导向已经转向客户服务。优质服务是优秀企业的一大标志。掌握本书提供的客户服务的概念、过程与方法,让企业经宫者的事业鹏程万里。
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