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- 200 1_ |a 知识管理精要 |A zhi shi guan li jing yao |e 知识型客户关系管理 |f (美)阿姆瑞特·蒂瓦纳(Amrit Tiwana)著
- 210 __ |a 北京 |c 电子工业出版社 |d 2002
- 215 __ |a 10,218页 |d 24cm
- 225 __ |a 世界权威教材精要译丛 |A shi jie quan wei jiao cai jing yao yi cong
- 330 __ |a 本书在概括介绍电子商务、客户关系管理、知识管理的基础上,提出了知识型客户关系管理的理念,并为此设计了独特的三阶段、七步骤的路径图,为数字经济时代企业成功地改善客户关系管理提供了方法论基础。
- 606 __ |a 管理信息系统 |A guan li xin xi xi tong
- 711 _0 |a 阿姆瑞特·蒂瓦纳 |A a mu rui te di wa na |4 著
- 801 _0 |a CN |b JDZXYTSG |c 20051002
- 905 __ |a JDZXY |d F274/601