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- 010 __ |a 7-80652-292-1 |d CNY35.00
- 100 __ |a 20040130d2004 em y0chiy50 ea
- 200 1_ |a 酒店客房服务管理 |A jiu dian ke fang fu wu guan li |d = Housekeeping Management Handbook |f 郭春敏著 |z eng
- 210 __ |a 广州 |c 南方日报出版社 |d 2004
- 215 __ |a 301页 |c 图 |d 24cm
- 305 __ |a 扬智文化事业股份有限公司授权出版
- 330 __ |a 本书阐述了客房服务管理从业者应有的基本概念与服务态度认识;分别介绍了客房类型与客房部专业用语,客房服务员在整理房间前的准备作业与进入客房整理房间等各项作业与服务的内容与程序,以及紧急事件与特殊事件处理与顾客档案建立等工作。
- 510 1_ |a Housekeeping Management Handbook |z eng
- 606 0_ |a 饭店 |A fan dian |x 商业服务
- 606 0_ |a 饭店 |A fan dian |x 商业管理
- 701 _0 |a 郭春敏 |A guo chun min |c (女) |4 著
- 801 _0 |a CN |b JDZXYTSG |c 20090926
- 905 __ |a JDZXY |d F719/388